Matomo: conèixer els visitants de la web sense que Google us espiï
Comparteix
-
La interfície de l'eina Matomo. Font: Matomo
Analítiques de codi obert per entendre el trànsit web amb control total de dades i privacitat real.
Tota entitat amb una web vol saber si algú la visita en línia, si la gent consulta el seu web, si les publicacions a xarxes socials generen tràfic... Normalment recorren a Google Analytics, que "és gratuït", però, en realitat, cobra un preu: sap exactament qui sou, de on veniu, quant temps esteu i tota aquesta informació serveix per perfilar-vos posteriorment a altres webs.
Matomo és una plataforma d'analítiques de codi obert que permet a les entitats entendre com la gent accedeix a la web, de quins dispositius venen i quin contingut els interessa. Tot sense enviar dades a Google ni fer traçabilitat de persones entre webs. A diferència de Google Analytics, Matomo respecta privacitat per defecte i les dades són vostres.
En aquest recurs, t'expliquem algunes claus de l'eina!
Què és Matomo?
Matomo és una plataforma de codi obert per a obtenir i treballar amb analítiques web. Es tracta d’un sistema que segueix qui visita la vostra web, d'on ve l’informació, quant temps s’hi està qui la visita, quines pàgines miren, i en quins dispositius.
La diferència clau és que Matomo funciona al vostre servidor. No envia dades a Google, Amazon o cap multinacional. Les dades viuen on vosaltres decidiu i es regeixen per la vostra política de privacitat.
L'eina va néixer el 2007 (originalment com a "Piwik") com a reacció exacta a Google Analytics i amb l’objectiu de ser una eina que donés privacitat. Avui és usada per centenars de milers de llocs web, governs, ONGs, entitats i empreses que posen la privacitat al centre.
Per què hauria de fer-la servir una entitat?
Les entitats que utilitzen Matomo disposen d’un sistema d’analítica web en què les dades i les decisions són realment seves. A diferència de Google Analytics —on és Google qui determina quines dades recopila, durant quant temps les conserva, com les pot utilitzar per a publicitat dirigida o qui hi pot accedir— Matomo permet que sigueu vosaltres qui definiu totes aquestes condicions. Podeu establir períodes d’esborrat automàtic, evitar la generació d’identificadors únics o impedir que la informació es comparteixi amb tercers.
A més, Matomo respecta la privacitat de la vostra audiència i compleix la legislació vigent. El sistema anonimitza les adreces IP per defecte, facilita que les persones visitants es donin de baixa i compleix el Reglament General de Protecció de Dades i les normatives europees. Com que no fa rastreig entre webs, en molts casos permet disposar d’analítiques sense haver de demanar consentiment exprés a totes les persones que visiten la web.
També és una eina sense costos ocults. Matomo funciona al vostre propi servidor amb un cost fix, habitualment entre 5 i 15 € al mes.
Un altre avantatge és que enteneu exactament com funciona. Matomo és codi obert, de manera que podeu revisar el seu funcionament intern i verificar que no fa cap tipus d’espionatge, a diferència de plataformes privatives.
Finalment, Matomo s’integra amb altres eines que les entitats utilitzen habitualment. Es pot connectar amb CMS com WordPress o Drupal, amb sistemes de xat, formularis i altres serveis que controleu directament, facilitant un ecosistema coherent i sota el vostre control.
Com funciona?
Matomo és una eina d’analítica web més senzilla que Google Analytics, però igualment potent. La instal·lació és tan simple com afegir una línia de codi a la vostra web, que permet fer el seguiment de visites de manera automàtica.
Quan accediu a Matomo, el primer que trobareu és el quadre de comandament principal, on es mostren les dades essencials: nombre de visitants únics, vistes de pàgina, percentatge de rebots, temps mitjà de navegació i percentatge de conversió si teniu objectius definits (com descàrregues o formularis enviats).
Cada perfil de l’entitat pot disposar de panells personalitzats. Comunicació pot veure quin contingut funciona millor; la persona responsable de la web pot revisar navegadors, ús del mòbil o possibles problemes de velocitat; i la direcció pot consultar l’evolució del trànsit i l’impacte de les campanyes de difusió. Això permet que cadascú accedeixi només a la informació que necessita.
Matomo facilita també el seguiment d’objectius. Podeu definir accions concretes —com descarregar un document, clicar un botó o omplir un formulari— i veure quin percentatge de visitants les compleix. Això ajuda a saber si la web està funcionant com voleu.
La plataforma permet crear segments per analitzar grups específics: persones que entren des del mòbil, visitants que arriben des de xarxes socials o persones d’una zona geogràfica concreta. Això ajuda a entendre comportaments diferents dins la vostra audiència.
Finalment, Matomo s’integra amb les eines que ja feu servir. Hi ha complements per WordPress i Drupal, funciona amb qualsevol web que accepti JavaScript, es pot connectar amb Google Search Console i Google Ads, i permet veure quina part de la vostra newsletter acaba generant visites. Si teniu sistemes propis, també podeu enviar-hi dades mitjançant l’API.
Bones pràctiques de privacitat i consentiment
Matomo funciona amb una configuració per defecte respectuosa amb la privacitat. El sistema anonimitza les adreces IP i no utilitza galetes de seguiment entre diferents llocs web. No cal fer cap ajustament tècnic addicional: la plataforma ja és respectuosa des del primer moment.
Tot i això, és important disposar d’una política de privacitat clara a la vostra web. Cal explicar que utilitzeu Matomo, durant quant temps conserveu les dades i que les persones visitants poden negar-se al seguiment.
Matomo facilita oferir una opció per no ser rastrejat. Podeu afegir un enllaç d’exclusió (“opt‑out”) perquè qualsevol persona que el cliqui deixi de ser comptabilitzada. És una pràctica transparent i honesta.
També és recomanable definir una retenció de dades clara. Podeu establir, per exemple, que les dades més antigues de dotze mesos s’esborrin automàticament. Matomo ho gestiona de manera interna, i només cal que ho expliqueu a la vostra política de privacitat.
Finalment, és essencial no rastrejar informació personal. Matomo registra visites de manera anònima i no s’ha d’utilitzar per identificar persones concretes. No hi heu d’introduir noms, correus electrònics ni cap dada personal. Si necessiteu saber quina persona accedeix a una pàgina concreta, això s’ha de fer mitjançant sistemes d’inici de sessió independents, no amb Matomo.
