Aquest manual, publicat per Suport Associatiu, analitza alguns dels aspectes d’aquesta nova normativa per tal de conèixer de quina manera afecta a les entitats no lucratives i com aquestes poden optimitzar les seves relacions laborals.

Aquest document és fruït del VII Foro del Tercer Sector, una iniciativa de la Fundación Luis Vives i l’Obra Social de Caja Madrid on es va reflexionar i debatre al voltant de les relacions establertes entre aquests dos agents, i es van aportar idees i reflexions sobre com aconseguir un diàleg més fluït i un major nivell d’interlocució.

Aquest document aborda els continguts que es treballen als Cursos Básicos sobre Gestión de Calidad que desenvolupa anualment la Plataforma de ONG de Acción Social. La publicació analitza, en primer lloc, les entitats no lucratives, el context i repte que suposa per aquestes la gestió de la qualitat. A més, es detallen les condicions organitzatives per a la qualitat i els principis de qualitat, clients, processos i resultats, així com els avantatges i dificultats a l’hora d’implementar un procés d’aquestes característiques.