Acollida i informació essencial per al voluntariat penitenciari

Els equips de voluntariat que treballen a les presons ho fan amb la missió de millorar la qualitat de vida de les persones que s’hi troben internades i oferir-los eines i mecanismes per a afavorir la seva reinserció. Per aquesta raó, cal que siguin persones amb capacitat de superar les pròpies angoixes i acostar-se a persones amb alt risc social de manera planera. Per tant, formen part del ‘coixí social’ d’aplicació de la justícia. 

Les tasques voluntàries poden variar, però generalment es tracta d’activitats formatives, socioculturals i lúdiques, que alhora giren al voltant del civisme i la solidaritat. 

La majoria d’entitats de voluntariat penitenciari treballen amb persones internes en règim de segon grau, és a dir en règim ordinari, vivint les 24 hores a la presó però amb capacitat de comunicació amb l’exterior del centre; i tercer grau amb permís per a sortir els caps de setmana, però no tant amb aquelles que ja van al centre només a pernoctar. 

El Programa Marc de Voluntariat Penitenciari i la Circular 4/2021, de gestió del personal extern (entitats col·laboradores i de voluntariat) als centres penitenciaris de Catalunya regula la tasca de les entitats de voluntariat a les presons de Catalunya. Estableix el següent: 

• El voluntariat s’ha de dur a terme sempre en el marc d’una entitat.
• L’actuació de les entitats sempre s’ha de desenvolupar d’acord amb els programes explícits d’intervenció.
• En aquest sentit, les tasques han d’encaixar amb les necessitats consensuades amb la institució.
• S’ha de disposar d’una persona referent del voluntariat al centre.
• El voluntariat es relaciona directament amb l’equip professional de la institució per tal de facilitar l’entesa i seguint els circuits de funcionament establerts prèviament.
• Per a accedir al centre, el voluntariat disposarà d’una credencial.

Els centres penitenciaris on les entitats de voluntariat realitzen la seva tasca tenen normes de conducta que cal que l’equip de persones voluntàries segueixi. Es tracta de treballar essent conscient del context: 

• Mantenint una actitud de respecte amb les persones internes i professionals
• Evitant conductes disruptives com córrer, cridar o discutir
• Respectant la normativa interna del centre
• Seguint en tot moment les indicacions de les persones professionals
• Portant el DNI, passaport o carnet de conduir a sobre en tot moment, així com el passi per accedir al centre
• Respectant els horaris d’entrada i començant les activitats a l’hora prevista, per tal de no interferir amb les hores de comunicació amb les famílies
• Deixant els telèfons mòbils a fora
• Evitant dur bosses massa grans, diners, o material innecessari com menjar, objectes de metall... Tots els objectes que s’entrin han d’haver estat autoritzats pel centre
• Seguint els objectius marcats per a cada activitat
• Coneixent els límits de la intervenció

El voluntariat a centres penitenciaris implica tractar amb persones que han estat privades de llibertat. Això vol dir que cal parar atenció i tenir cura de quines temàtiques sorgeixen en les converses amb aquestes persones, i garantir que l’intercanvi sigui absolutament respectuós. Així, s’ha de tenir en compte el següent: 

• La informació que es pot donar o rebre en converses amb persones internes ha de ser tractada amb un criteri de confidencialitat. 
• Cal tenir habilitats socials i maduresa per a abordar les situacions que poden sorgir, no implicant-se emocionalment en els problemes i poder transmetre de forma adequada les dificultats a les persones responsables. 
• S’han d’establir uns límits, preveient situacions on la implicació pot ser massa alta, i sabent dir ‘no’ quan calgui. 

Per descomptat, a l’hora d’entrar als mòduls on es troben les persones internes, cal que el voluntariat segueixi alguns passos rutinaris, pensats per a facilitar-li la feina tant al seu equip com al de professionals. Aquests passos són els següents: 

• Trucar als intèrfons del mòdul.
• Entrar de manera discreta, tot i que si alguna persona pregunta pel nom i l’ocasió d’aquesta visita, es pot explicar sense problema.
• Dirigir-se a la persona de seguretat, presentar-se i demanar que faci l’avís de l’inici de l’activitat a les persones que s’hi han apuntat. 
• Demanar que s’obri l’espai per a l’activitat. 
• No perdre de vista cap objecte necessari per a l’activitat.
• En finalitzar l’activitat, cal assegurar-se que l’espai queda com estava al principi, avisar la persona funcionària per a que el tanqui i avisar de la finalització.  

Cal conèixer el personal que treballa a la presó per tal de poder establir una comunicació fluida que faciliti la feina a totes les parts implicades i garanteixi el benestar de les persones internes. En general, en qualsevol centre penitenciari, hi ha les següents persones treballant: 

• Professionals de seguretat: realitzen la vigilància, i és el grup amb qui més tractarà el voluntariat. Duen uniforme i s’organitzen jeràrquicament. 
• Personal educador: col·laboren en els informes de cada persona interna, programen les activitats recreatives o esportives i fan tutories amb les persones internes. 
• Treballadores i treballadors socials: són la via de contacte amb les famílies.
• Personal que informa sobre les persones internes en els seus respectius camps de coneixement, com psicòlegs, juristes i pedagogs. 
• Personal docent: per a la formació reglada de les persones internes.
• Subdirecció: tenen a càrrec diferents àrees de treball, com el Règim Intern, el Tractament, Interior, jurídic.... 
• Direcció: és la persona amb la màxima responsabilitat del centre.

Alguns recursos i eines que es poden consultar per a fer voluntariat a presons són: 

• El recurs ‘Tot el que cal saber per fer un voluntariat penitenciari’ de Xarxanet
• La pàgina sobre voluntariat en l'àmbit penitenciari del Departament de Justícia i Qualitat Democràtica
• La pàgina dels serveis penitenciaris del Departament de Justícia i Qualitat Democràtica
• La ‘Guia per a la prevenció del suïcidi a l’entorn penitenciari: professionals, entitats i voluntariat’